三十一、保安员的职业道德

1、政治坚定、爱岗敬业；

2、廉洁奉公、不谋私利；

3、遵纪守法、团结合作；

4、不怕艰苦、勇敢无畏；

5、文明执勤、礼貌待人。

三十二、保安员应急处置措施

1、依法行事原则；

2、注重证据的原则；

3、坚持及时报告的原则；

4、坚持冷处理的原则；

5、自我保护的原则。

三十三、保安员交接班规定

1、按时交接班、交接双方在值班记录本上签字；

2、交班人员必须将执勤期间发生的情况及处理情况逐件详细登记清楚；

3、接班人员在接班时应详细了解上一班情况，抓紧办理上一班交办的事情；

4、接班人员应认真检查岗位各种设备情况，发现损坏或缺少的，要立即报告领导、及时弄清原因、明确责任；

5、 交班人员应负责清理值班场地卫生；

6、交班人员必须在接班人员上岗后才能离岗。

三十四、保安员岗前注意事项

为更好的做好交接班工作，规范交接过程中的每个细节，使队员的日常工作达到标准化要求，展现保安员的良好精神面貌，现将岗前注意事项总结如下：

1、根据岗前十分钟制度，保安队员应提前10分钟到达指定工作岗位，严格按规定着装，各种标志佩戴齐全，携带执勤需要装备，班长应组织队员进行岗前培训。

2、交班队员负责提前打扫值班室内外区域卫生，地面、桌面物品清洁，要摆放有序。

3、交接班时，交班队员要将有无需要在值班中继续注意或未处理完的问题交接清楚，清点值班所用物品（如手电、对讲机、钥匙、遥控器、执勤装备等），并在交接班记录本上登记。

4、交接班过程中，要对重点部位一对一交接，应该看的要看到，应该摸的要摸到，遇有特殊情况要重点交接。

5、如果发现物品损坏，记录不全，责任不清时，接班队员可拒绝接班，并及时向领导汇报。

6、无论在任何情况下，接班队员未到，交班队员不能擅自离岗，应及时向班长汇报，否则追究交接班队员双方责任，将进行严格考核。

7、所有事项交接清楚后，接班队员签字确认，双方不可代签，交接班队员相互敬礼，交接班完毕，交班队员离岗。

8、班长应负责各执勤点交接班情况的落实，并及时传达公司及上级指示精神，讲评上一班次的工作情况，对下一班次的工作进行部署，检查监督队员着装、仪容仪表及交接班记录填写是否规范。

三十五、保安班(组)工作周志如何填写

班(组)工作周志，顾名思义就是用来记录班组一周工作的记录，按市公司要求应放在班组长驻点单位，并有班组长本人来填写（如有请假等特殊情况应有临时带班人员填写），也是上级检查班组工作的必备记录。

班组工作周志共分为日期、本周工作小结、下周工作计划三大部分。

（一）日期。可以理解为本周工作截止日期，原则应与上周记录时间相衔接，如上次小结时间为星期五，本周也应是星期五。

（二）本周工作小结。又分为执勤情况、学习训练会议情况、谈心记录、好人好事、及人员变更五个部分。

1、执勤情况，这里的执勤情况是指本班组一周以来的一切重要工作，如所辖客户单位、队员工作中所发生重要问题，队员的调动，保费的收缴等等；记录应本着真实、简要、及时的原则，可以随时记录；有事记事，无事周末记正常。

2、学习训练会议情况，应与计划及队员的个人记录相符，严禁胡编乱造，应付检查，记录时应把学习训练起止时间、组织地点、培训科目、参加人数、主持人等记录清楚，如8月25日晚7点班长xxx在东亚家居进行停止间动作训练，共参加25人。

3、谈心记录，按市公司要求班队长每周至少与2名队员进行谈心，并如实进行记录，记录时应把日期、时间、地点、谈心对象姓名及简要内容记录清楚，谈心内容不定，不应局限于问题队员，日常闲谈聊天、沟通交流也是谈心的一种形式。

4、人员变更，应把新增或离职队员的姓名、单位、日期记录清楚。

（三）下周工作计划。下周工作计划不应局限于学习、训练、会议的安排，包括本班组各执勤点各种重要勤务的安排，保费的收缴等等都可以记录在内，原则上上周计划与本周小结须大致相符，制定计划应标明时间及内容，尽量详细。

班组工作周志的书写应做到字体工整、语言简练、时间地点详细、在空间允许的前提下内容尽量详细，严禁乱写乱画。

三十六、保安队伍交接班记录填写注意事项

交接班记录也叫值班记录，是队员日常工作的证明（考勤与记录必须相符），上级检查考核的必备记录，也是发生问题后责任倒查的依据，岗位较少单位，可每个单位设一本，岗位较多并且分散的单位，应每个岗位设一本，所有执勤点均应有此记录。

1、执勤交接班记录如本单位三班或四班运转的应每日填写一张，两班或只有一个班次的，应按顺序连续填写，填写应语言简练、字体工整，严禁涂改。

2、“岗次”一栏填写本班岗执勤时间，如：8:30分至11:30分；日期、星期、天气、岗次、值班队员等5项内容接班时应如实填写，因值班队员较多值班队员一栏填写不开的，此栏可只填带班人员，其余人员姓名填写在执勤情况一栏最上方，所有值班队员姓名均应在记录上体现。加班人员须在姓名后面注明加班及起止时间。

3、“执勤情况”一栏填写本岗执勤情况，有事记事，无事记正常，也可对工作期间发生的问题随时记录，但不到下班时间不允许提前写下“本班一切正常”或“一切正常”等词句；当班队员工作期间因事离开岗位应在本栏注明原因；工作台账无论何种原因拿走均应在本栏注明。

4、“通知要求”一栏填写上级通知内容及要求，有则如实填写，如没有在下班交接班时应注明“无”。

5、“物品交接”一栏填写防护器械、装备交接及完好情况，此栏应在交接班时由接班队员核对物品后如实填写。

6、接班队员要详细了解上一班岗执勤情况和本班岗应注意事项，交班人员应向接班人员介绍本班岗执勤情况及应注意事项，并在“值班队员”、“接班队员”一栏分别签名。遇有领导检查时，请其在本班岗“检查人员签字”一栏签字。

7、《交接班记录》要保持整洁，避免破损，严禁乱写乱画。

8、《交接班记录》用完后在封皮注明大队、执勤点名称及岗位、记录使用的起止时间后，交队伍管理中心封存。

三十七、班组长如何召开班务会

班务会是基层队伍最小的行政例会，它的作用不可低估。开好班务会，不仅可以提高队员的自我管理能力和自我教育能力，而且能够激发队员的主人翁意识，增强队伍的向心力和凝聚力；而班长做为主要组织者，能不能把班务会开好，最大限度调动队员的工作积极性，将直接反映出一个班长管理能力的高低。所以能否将各级领导的指示及会议精神传达给队员，将管理工作贯彻落实到实处，每周一次的班务会起着至关重要的作用。

（一）会前准备

召开班务会前班长应根据公司、大队的会议精神，结合本班的工作实际情况以及客户单位领导的要求，写出详细的会议内容，制订出周工作计划，做好充分的会前准备工作。

（二）会议内容

1、传达本周公司及大队会议的指示精神。

2、总结上周工作，讲评上周班内主要工作的开展情况，分析存在的问题及解决问题的方  案，对没有解决的问题要重新布置抓好落实。

3、对在上周工作中出现的好人好事要给予通报表扬，对在上周工作中出现的问题，应因材施教，需在会上通报批评的，要针对错误的本质，问题发生的原因及可能造成的后果，进行深度剖析并给予指导；对于性格内向、自尊心强的同志应通过单独谈心的方法给予指正。

4、布置本周工作计划，让队员明确本周的工作内容及要达到的目标。结合本班的实际情况，按照制定的周工作计划详细布置。对于防范的重点目标及工作中常见的问题，需长抓不懈的工作要逢会必讲，让队员在思想中形成一定思维定势，防止发生落实一件事而放任另一件事的局面。

5、鼓励每一名同志发言，及时掌握队员在工作中的建议，切实可行的建议应立即解决，对于片面的建议，应分析利害，晓之以理，让每一名队员参与管理是管理工作的最高目标。

6、公布考勤，将队员一周的考勤情况及加班情况进行公布，做到让每一个队员心知肚明。

（三）会议记录

开会时要求队员做好会议记录，记录内容要有会议标题、具体时间、地点、主持人及会议内容，会后现场检查队员会议记录，看队员是否按要求做好记录。

（四）会后抓落实

班务会不但是上周工作的小结，也是下周工作的动员布置，对于班务会制定的工作计划要及时抓好检查和指导，及时纠正存在的问题，将管理工作贯彻落实到实处。

三十八、如何制订安保方案

安保方案的制订应具备以下要素：

1、客户单位基本情况，主要介绍客户单位名称、地址、单位性质、占地面积，经营规模等。

2、安保任务说明，客户单位雇用保安人数，执勤区域，担负的安保任务等。

3、岗位设置，根据客户单位雇用保安人数，结合客户单位实际情况，对岗位进行设置，要注明每个岗位的地点，执勤人数及工作时间，人员多的单位制订出岗位人数设置表。

4、岗位设置图，根据岗位设置位置，制订出岗位设置平面图。

5、简要职责，根据不同岗位的要求，制订岗位职责。（如门卫岗岗位职责、巡逻岗岗位职责、监控岗岗位职责等）

6、制订应急预案，结合客户单位性质，预见可能性发生的突发事件，根据不同事件制定处置方案，包括周边环境、人员配属及支援、处置流程等。

三十九、日常管理三字诀

1、三个要准时

A、上班要准时；

B、换更要准时；

C、下班要准时。

2、三个要熟悉

A、对公司领导要熟悉；

B、对业户要熟悉；

C、对施工人员要熟悉。

3、三个要统一

A、训练组织要统一；

B、训练内容要统一；

C、训练标准要统一。

4、三个要严格

A、训练指挥要严格；

B、训练纪律要严格：

C、训练过程要严格。

5、三个要规范

A、执勤站姿要规范：

B、交接礼仪要规范：

C、巡逻过程要规范。

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6、三个要到位

A、对领导和业户的微笑要到位；

B、对领导和业户的问候要到位；

C、对领导和业户的服务要到位。

7、六个要必敬礼

A、公司领导进出必敬礼；

B、辖区业户进出必敬礼；

C、公司客人进出必敬礼；

D、询问出入人员必敬礼；

E、示意司机停车必敬礼；

F、劝说车辆离去必敬礼。

8 、十要：

一要服从命令听从指挥；

二要调查研究，依规办事；

三要执行相关法纪、法规及章程；

四要文明礼貌，和蔼待人；

五要立场坚定，公私分明；

六要虚心诚实，勇于改错；

七要坚强勇敢，沉着机智；

八要着装整齐，讲究风纪；

九要坚守岗位，团结一致；

十要多办实事，服务公司。